سياسة الاسترداد والإرجاع

سارية اعتبارًا من: 30 أغسطس 2026

شكرًا لاختيارك Opplex IPTV. يُرجى التحقق من الخطة والسعر وتفاصيل الطلب قبل تأكيده. بمجرد الاتفاق على السعر وتأكيد الطلب، يصبح الشراء نهائيًا وغير قابل للاسترداد، إلا إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

1. استحقاق الاسترداد

• لا يتاح الاسترداد إلا إذا كان مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
• يخضع أي حق في الاسترداد يقرره القانون للشروط والإجراءات التي ينص عليها القانون المعمول به.
• لا تحدّ هذه السياسة من حقوق المستهلك التي يكفلها القانون المعمول به.

2. المشتريات غير القابلة للاسترداد

• بمجرد الاتفاق على السعر وتأكيد الطلب، يصبح شراء الاشتراك نهائيًا وغير قابل للاسترداد.
• لا تُرد المبالغ المدفوعة مقابل الباقات الترويجية أو غيرها من الخدمات الرقمية بعد تأكيد الطلب، إلا إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
• لا يُمنح استرداد للمشكلات التي ترجع إلى جهة العميل، مثل عدم توافق الجهاز أو مشكلات الاتصال بالإنترنت، إلا إذا كان القانون المعمول به يقتضي خلاف ذلك.

3. سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك، لكن الإلغاء لا يجعل الطلب المؤكد قابلًا للاسترداد، ولا تُرد مبالغ الفترات غير المستخدمة أو الجزئية، إلا إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

4. طلبات الاسترداد

• إذا كنت تعتقد أن لك حقًا في الاسترداد بموجب القانون المعمول به، فتواصل مع فريق الدعم عبر info@opplexiptv.com وأرفق تفاصيل طلبك.
• سنراجع طلبك، وإذا كان القانون المعمول به يوجب الاسترداد فسنعالجه وفقًا لمتطلباته.

5. الإرجاع

لا تنطبق عمليات الإرجاع المادية لأن خدماتنا رقمية وتُقدَّم إلكترونيًا. ولا يؤثر ذلك في حقوقك بموجب القانون المعمول به.