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Ponte en contacto | Normalmente respondemos en pocos minutos

Tanto si quieres iniciar una prueba gratuita como si necesitas ayuda con la configuración o tienes alguna pregunta antes de suscribirte, ponte en contacto con nosotros. WhatsApp es la forma más rápida de obtener una respuesta. También puedes utilizar el correo electrónico y el formulario de contacto.

Canales de contacto

Tres formas de contactar con nosotros

WhatsApp (la más rápida):

Escríbenos al +1 (639) 390-3194. Supervisamos WhatsApp durante todo el día y respondemos en pocos minutos. Es la mejor opción para solicitar pruebas, recibir ayuda con la configuración, resolver problemas de acceso, hacer preguntas de facturación y consultar sobre reventa.

Escribir por WhatsApp

Correo electrónico:

Envíanos un mensaje a info@opplexiptv.com. Respondemos en unas horas durante el horario comercial. Es la mejor opción para preguntas detalladas, recibos de facturación y consultas formales.

Enviar un correo electrónico

Formulario de contacto:

Rellena el formulario siguiente y te responderemos por correo electrónico. Es la mejor opción para preguntas generales si prefieres no escribirnos directamente.

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¿Otro país? Introduce el número completo empezando por + o 00.
Motivos de contacto habituales

¿No sabes qué escribir? Estos son los motivos más habituales por los que nos contactan

Iniciar una prueba gratuita:

Escríbenos por WhatsApp y dinos en qué dispositivo quieres hacer la prueba. Activaremos una prueba y te guiaremos durante la configuración.

Ayuda con la configuración y la instalación:

Dinos por WhatsApp qué tipo de dispositivo tienes. Te responderemos en pocos minutos con instrucciones paso a paso, normalmente acompañadas de capturas de pantalla.

Faltan los datos de acceso:

Comprueba primero la carpeta de spam. Si tus datos aún no han llegado, escríbenos indicando el correo electrónico que utilizaste al finalizar la compra y te los reenviaremos de inmediato.

Preguntas sobre facturación y pagos:

Haz por WhatsApp o correo electrónico tus preguntas sobre cargos, recibos, precios de renovación o cambios de plan. Conservamos un registro de todos los pedidos y podemos consultar rápidamente tus datos.

Consultas sobre reventa:

¿Te interesa el panel de revendedor? Escríbenos por WhatsApp. Te explicaremos cómo funcionan los créditos y cómo configurar la primera línea de un cliente.

Solicitudes de canales o avisos de buffering:

¿No encuentras un canal concreto? ¿Tienes buffering? Avísanos por WhatsApp y lo investigaremos, repararemos o añadiremos cuando sea posible.

Cuándo puedes esperar una respuesta

Menos de 5 min Respuesta por WhatsApp durante el horario de actividad
El mismo día La mayoría de los problemas se resuelve
24/7 Disponibilidad de la asistencia

No tenemos un sistema de incidencias que te haga esperar tres días. Si envías un mensaje por WhatsApp, una persona real lo lee.

Contacto y asistencia | Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es la forma más rápida de obtener ayuda?
    WhatsApp en el +1 (639) 390-3194. Se supervisa durante todo el día y la mayoría de las preguntas se responde en pocos minutos.
  • Comprueba primero la carpeta de spam o correo no deseado. Si no están allí después de 10 minutos, escríbenos por WhatsApp indicando la dirección de correo electrónico que utilizaste al finalizar la compra y te los reenviaremos de inmediato.
  • Sí. Dinos qué dispositivo utilizas: Firestick, modelo de Smart TV, MAG, Android box, iPhone, etc., y te enviaremos los pasos exactos. Con las instrucciones adecuadas, la mayoría de las configuraciones lleva menos de cinco minutos.
  • La dirección de correo electrónico de tu pedido, el dispositivo que utilizas y una descripción del problema. Las capturas de pantalla ayudan si algo falla en la pantalla. Cuantos más detalles proporciones desde el principio, más rápido podremos ayudarte.
  • Nuestro sitio está disponible en 10 idiomas. Nuestro equipo de asistencia puede ayudarte en varios de ellos. Si el inglés no es tu lengua materna, puedes escribirnos en tu propio idioma y haremos todo lo posible por ayudarte.
  • Las suscripciones no se renuevan automáticamente; simplemente caducan al finalizar el periodo. Si tienes alguna duda sobre la facturación, consulta nuestra política de reembolsos y cancelaciones en el pie de página o escríbenos a info@opplexiptv.com.

¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí.

La mayoría de las personas que nos escriben recibe una respuesta antes incluso de cerrar WhatsApp. Sin colas de asistencia, bots de respuesta automática ni mareos: solo una respuesta rápida de alguien que realmente puede ayudarte.

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