IPTV em picture-in-picture: voltar da janela flutuante
Uma janela pequena ao sair do leitor pode ser um modo do Android. Confira o suporte do aplicativo e do sistema antes de considerar que há uma falha no serviço.
Identifique o que mudou na tela
Se o vídeo passa para uma pequena janela quando você sai do leitor, verifique primeiro se é o modo picture-in-picture para IPTV, e não uma falha de reprodução. O Android oferece essa visualização, mas o aplicativo precisa aceitá-la e o comportamento depende do sistema e do leitor. Anote aparelho, versão do Android e versão do aplicativo. Uma imagem flutuante não comprova nova assinatura, conexão adicional ou queda do serviço. Não reinstale o leitor só porque a apresentação mudou.
Escolha o controle da janela com atenção
Segundo a documentação do Google, no Android 12 ou posterior um toque na janela flutuante revela os controles, incluindo tela cheia. Use essa opção, quando disponível, para voltar à visualização maior. Dois toques alteram o tamanho da janela picture-in-picture; não equivalem a selecionar tela cheia. Versões anteriores ou aplicativos específicos podem ter controles diferentes. Se o botão esperado não aparecer, consulte a ajuda do leitor em vez de modificar várias configurações de uma vez.
Android Developers: funcionamento e controles picture-in-picture
Descreva a transição ao pedir ajuda
Anote se a mudança ocorreu após Início, um gesto de navegação ou uma ação dentro do aplicativo. O Google diferencia Início, Voltar e a visualização de aplicativos recentes; informe qual foi usada. Compare a volta ao mesmo leitor sem abrir outra transmissão. Se a janela desaparecer ou o vídeo parar, envie ao suporte privado a transição exata e a mensagem. Não inclua endereços de listas, senhas nem links de acesso. Essas observações esclarecem a pergunta, mas não diagnosticam a causa.
