IPTV en imagen en imagen: vuelve desde la ventana flotante
El vídeo pequeño al salir del reproductor puede ser un modo de Android. Comprueba la compatibilidad de la app y del sistema antes de considerarlo un fallo del servicio.
Identifica qué cambió en la pantalla
Si el vídeo pasa a una ventana pequeña al salir del reproductor, comprueba primero si es el modo de imagen en imagen para IPTV y no un fallo de reproducción. Android ofrece esta función, pero la aplicación debe admitirla y el comportamiento depende del sistema y del reproductor. Anota dispositivo, versión de Android y versión de la app. Una imagen flotante no demuestra una nueva suscripción, otra conexión de dispositivo ni una caída del servicio. No reinstales la app solo porque cambió la presentación.
Elige conscientemente el control de la ventana
Google explica que, desde Android 12, un toque sobre la ventana flotante muestra controles, incluido el de pantalla completa. Úsalo, si está disponible, para recuperar la vista grande. Un doble toque cambia el tamaño de la ventana flotante; no equivale a seleccionar pantalla completa. Los controles pueden variar en versiones anteriores o aplicaciones concretas. Si falta el botón esperado, consulta la ayuda del reproductor en lugar de cambiar varios ajustes a la vez.
Android Developers: funcionamiento y controles de imagen en imagen
Describe la transición al pedir ayuda
Anota si el cambio ocurrió al pulsar Inicio, hacer un gesto de navegación o usar una opción de la app. Google distingue Inicio, Atrás y la vista de aplicaciones recientes; indica cuál utilizaste. Comprueba el regreso al mismo reproductor sin abrir otra reproducción. Si desaparece la ventana o se detiene el vídeo, informa al soporte privado del paso exacto y del mensaje. No incluyas direcciones de listas, contraseñas ni enlaces de acceso. Estas observaciones aclaran la consulta, pero no diagnostican la causa.
